Política de reembolso

Políticas de devolución y garantía Tienda Online

Todos nuestros productos tienen especificaciones de material y uso, y según ello se deben tratar con cuidado para que no sufran algún daño

En Dipa Tienda, nuestra prioridad es tu satisfacción. Garantizamos que todos nuestros productos están fabricados artesanalmente con altos estándares de calidad. 

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestras políticas de devolución y garantía a continuación:

 

1. Periodo de devolución y garantía:

• Ofrecemos una garantía de 6 meses en los accesorios de plata. Los cuales debieron hacer sido cuidados con sumo cuidado y no ser expuestos a líquidos que puedan afectar su brillo.
• Muchos de nuestros productos son artesanales, pintados o tallados a mano, si ves un imperfecto que no sea de tu agrado y quieres regresarlo, no deben haber pasado 5 días desde la compra para que se haga efectivo la devolución. 
• Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar el reembolso de tu compra.

1. Productos elegibles para reclamaciones:

• Se aceptarán garantías y devoluciones de todos los productos comprados en nuestra tienda online, todo desde que hayas cuidado tu producto durante los días que estuvo contigo y no tenga defecto alguno.
• 3. Condiciones de garantía y devoluciones:

• Los productos deben estar en su estado original y en su empaque original.
• En algunos casos podemos solicitar pruebas fotográficas del motivo de la reclamación. 
• El tiempo de reemplazo del producto en reclamación, puede tardar hasta 3 semanas, teniendo en cuenta que puede no haber disponibilidad del producto o que no hayan existencias.
• Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no tienen reembolso.
• Productos en promoción por saldos no son reembolsables.

1. Proceso de devolución o garantía:

• Para solicitar una devolución o garantía, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en el correo admin@dipatienda.com proporcionando el número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
• Una vez aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

1. Costos de envío de devolución:

• Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Dipa Tienda o el producto presente un defecto de fabricación.

1. Reembolsos:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles (a menos que no haya disponibilidad, se amplía el plazo de entrega o se cambia por otro producto existente de igual valor)
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

1. Excepciones:

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras políticas de devolución establecidas.

1. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.